Siri de la Apple a sărbătorit 15 ani de când îi ajută pe utilizatorii de iPhone să îndeplinească sarcini precum:
- apelarea prietenilor,
- găsirea informațiilor online,
- programarea evenimentelor în calendar.
La debutul său din 2010, în magazinul de aplicații iOS, instrumentul a fost revoluționar. Astăzi, Siri poate fi considerat parte a unui grup de asistenți, agenți și însoțitori digitali cu inteligență artificială.
Fiecare ciclu de știri anunță o nouă sosire la grupul de prieteni virtuali. Dar ce-i diferențiază? Cum diferă un agent AI de un însoțitor virtual? Și mai ales, ce poate realiza cu adevărat un asistent digital?
Ce este, de fapt, AI?
Înainte de a analiza ajutoarele AI, care se alătură noii forțe de muncă digitale, haideți să analizăm diferitele tipuri de AI existente.
Majoritatea dintre noi suntem familiarizați cu inteligența artificială generativă. E genul de inteligență care necesită intervenția utilizatorului pentru a elabora ceva nou.
Cu ajutorul ei, o solicitare e utilizată pentru a crea rezultate bazate pe text, audio, video sau imagini (ex: eseuri, voiceover-uri, infografice, clipuri scurte etc.).
Celălalt tip, denumit AI agentică, nu necesită solicitări frecvente. Inteligența artificială agentică este conștientă de context, fiind antrenată cu informațiile necesare pentru a opera la un nivel înalt într-un anumit mediu.
E posibil să nu cunoască toate aspectele pe care le cunoaște un chatbot cu AI generativă. Totuși, nu are nevoie de sprijin virtual pentru a produce rezultate.
Asistenți AI: Actorii
Să începem cu asistenții bazați pe inteligența artificială. Dezvoltați pentru a fi centrați pe om și orientați către sarcini, ei îi ajută pe utilizatori să își sporească productivitatea. Sunt un partener interactiv, care răspunde la comenzi și solicitări directe.
Siri, împreună cu Alexa de la Amazon, se încadrează în această categorie de asistenți digitali.
Vocile virtuale, inițial feminine, acum ajustabile la vocea aleasă de utilizator, pot gestiona sarcini administrative precum:
- setarea de memento-uri,
- gestionarea e-mail-urilor,
- redarea muzicii,
- comandarea de produse online.
Asistenții cu inteligență artificială pot efectua cercetări, aduna informații și le pot sintetiza. Astfel, oferă răspunsuri rapide la o gamă largă de întrebări.
Preponderent, instrumentele sunt axate pe consumator, însă nu mereu.
Asistenții AI, mai pricepuți din punct de vedere tehnologic, pot fi integrați în fluxurile de lucru ale afacerii, eficientizând procesele complexe. Managerii de proiect au posibilitatea să utilizeze un asistent AI, integrat într-o platformă precum Asana sau Jira, pentru a coordona programele echipelor și a genera rapoarte săptămânale.
Puteți percepe asistentul bazat pe inteligența artificială ca pe un coleg digital ascultător. Face tot ce îi spuneți. În plus, e un partener de încredere.
Agenți AI: Cei care iau decizii
Să trecem la agenții AI. Ei îndeplinesc unele funcții similare cu asistenții AI. Totuși, diferă semnificativ prin faptul că pot funcționa independent.
În timp ce asistenții AI sunt orientați către sarcini, agenții AI sunt orientați către obiective. Nu trebuie să li se spună ce să facă. Își pot percepe mediul, pot lua decizii și pot acționa fără intervenție umană. Informați cu privire la obiectiv, au capacitatea de a executa independent sarcini complexe.
Agenții AI sunt utilizabili la monitorizarea sistemelelor și efectuarea ajustărilor, axate pe factorii externi. Acest nivel de agilitate îi transformă într-o ofertă atractivă în domeniul securității cibernetice.
Un agent AI poate fi instruit pe baza unui set de date privind amenințările cibernetice și deciziile adecvate de luat. Dacă se observă o anomalie, agentul o poate identifica și neutraliza. De asemenea, poate lua măsurile pentru a se asigura că, ulterior, sistemul pe care îl protejează menține nivelul optim de securitate.
Agenții AI pot automatiza procese complexe
Însoțitorii virtuali: Soluția industrială all-in-one
Nu în ultimul rând, să vorbim despre însoțitorul virtual. În ciuda numelui, acest tip de asistent digital nu este doar un companion. E un instrument pentru inovația în afaceri și industrie.
La Dassault Systèmes, însoțitorii virtuali sunt soluții bazate pe inteligența artificială. Ei sunt înzestrați cu puterea de a:
- ajuta în sarcini complexe,
- păstra confidențialitatea,
- spori eficiența,
- oferi o interacțiune asemănătoare cu cea umană.
Dassault Systèmes oferă asistență contextuală pentru sarcini, integrată nativ în platforma 3DEXPERIENCE. Fiind încorporate în platformă, soluțiile vorbesc același limbaj ca alte oferte de software Dassault Systèmes.
În viitor, soluțiile virtuale de asistență vor putea gestiona procese complexe de la A la Z. De asemenea, vor elimina barierele din calea sarcinilor extrem de tehnice.
Potențialul pentru fluxuri de lucru optimizate este practic nelimitat. Soluțiile vor putea proiecta, modela și simula autonom teste pe randări 3D ale produselor.
Însoțitorul virtual este, probabil, cel mai priceput coleg de lucru (bazat pe inteligența artificială). Spre deosebire de alte oferte, el poate fi antrenat în întregime pe baza informațiilor confidențiale ale companiei, „trăind” într-un mediu confidențial și securizat.
Responsabilitățile pe care însoțitorii virtuali sunt capabili să le gestioneze nu sunt mici și simple. Ei participă la proiecte mari din domeniul aerospațial, producție, design sustenabil etc.; proiecte orientate spre inovație.
Vă puteți întreba de ce, într-o lume a agenților și asistenților, a fost ales termenul de „însoțitor”? Ei bine, la mijloc se află un context cultural.
În Franța, termenul „companion”, însoțitor, se referă la cel mai important expert într-un anumit domeniu. Din punct de vedere istoric, însoțitorii erau persoane pricepute la diverse meșteșuguri. Ținând cont de asta, este logic de ce asistenții digitali care ghidează utilizatorii prin procese complexe de modelare și simulare sunt considerați „însoțitori virtuali”.
Viitorul este un ecosistem colaborativ
De la asistenți la agenți și însoțitori, prietenii digitali devin rapid parteneri de lucru. Fie că este vorba de programarea unei întâlniri sau de ajustarea situațiilor neprevăzute legate de un produs, tehnologiile își fac treaba.
Relegarea sarcinilor rudimentare către companionii digitali contribuie la câștigarea de timp. Chiar și chestiunile aparent minore pot fi gestionate de un asistent AI competent. Pentru industriile creative sau tehnice, timpul economisit constituie un avantaj pentru inovație.
Asistenții digitali au devenit instrumente indispensabile la locurile de muncă moderne. Stimulează eficiența și deblochează noi oportunități de creștere.
Prin preluarea sarcinilor repetitive sau a celor cu prioritate scăzută, tehnologiile bazate pe inteligența artificială le permit angajaților să se concentreze pe activități cu valoare adăugată.
Nu în ultimul rând, instrumentele permit companiilor să:
- îmbunătățească experiența clienților,
- amelioreze transparența proceselor,
- stimuleze eficiența operațională.
Prin integrarea asistenților digitali potriviți – sau a însoțitorilor virtuali – companiile pot obține rezultate măsurabile, rămânând competitive.
Prin urmare, viitorul muncii este inseparabil de dezvoltarea continuă a însoțitorilor virtuali, bazați pe inteligența artificială. În era digitală, cei din urmă reprezintă o componentă esențială a succesului.
Dacă vă sunt utile articolele noastre, nu ezitați să vă abonați la newsletter.